Livraison et retours

Expédition

Privexa expédie actuellement au Canada.

Chaque appareil est inspecté, configuré, testé et préparé avant l'expédition. Étant donné que chaque appareil est préparé professionnellement avant de nous quitter, le temps de traitement peut varier en fonction de la disponibilité et des exigences de configuration.

Délai de traitement estimé :

1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition, sauf indication contraire.

Délai de livraison estimé :

Les délais de livraison dépendent de l'emplacement du client et du transporteur maritime.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par courriel.

Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement, le cas échéant.

Retours

Étant donné que les appareils sécurisés Privexa sont des appareils électroniques configurés professionnellement, les retours sont traités avec soin.

Les retours peuvent être acceptés dans les 14 jours suivant la livraison si l'appareil est inutilisé, en bon état, réinitialisé et retourné avec tous les accessoires et l'emballage inclus.

Pour être admissible à un retour :

L'appareil doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
L'appareil ne doit pas être endommagé.
L'appareil ne doit pas être verrouillé, modifié ou altéré.
Tous les accessoires inclus doivent être retournés.
Le client doit contacter Privexa avant de renvoyer l'appareil.

Les appareils qui présentent des signes de dommages, de mauvaise utilisation, d'exposition à l'eau, de réparation non autorisée, d'altération ou de composants manquants peuvent ne pas être admissibles à un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Remboursements

Une fois l'appareil retourné reçu et inspecté, Privexa informera le client si le remboursement a été approuvé.

Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement original.

Les frais d'expédition sont généralement non remboursables.

Articles défectueux ou incorrects

Si votre appareil arrive défectueux ou si vous recevez le mauvais article, contactez Privexa dès que possible avec votre numéro de commande et des photos ou des détails du problème.

Nous examinerons la situation et travaillerons avec vous pour la résoudre.

Note importante

Les smartphones sécurisés Privexa sont des appareils configurés axés sur la confidentialité. Les clients doivent examiner les détails du produit avant de commander et nous contacter pour toute question de compatibilité avant l'achat.